Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 13 janvier 2024

Document de référence

FLEX-E SAS

FLEX-E SAS, responsable du traitement, (ci-après dénommée " FLEX-E SAS ") est une société par actions simplifiée au capital de 1000,0 €, dont le siège social est situé 15 rue Lakanal - 75015 - Paris, immatriculée sous le numéro SIRET 97769295300010 au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris. La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de l'Application mobile Volpil (l'" Application mobile "), à l'accès aux Services que nous fournissons et a pour objet de vous informer sur la collecte, l'utilisation et plus généralement le traitement de vos données à caractère personnel. Tous les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans les présentes ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d'utilisation. Veuillez noter que vous devez être âgé de 15 ans ou plus pour utiliser les Services.

Données à caractère personnel traitées, base juridique et finalités

1/ FLEX-E SAS recueille et traite électroniquement des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique, votre adresse IP, les identifiants uniques de votre appareil et d'autres informations d'identification, vos données de consommation d’électricité, vos données de contrat d’électricité, des photographies et/ou des informations de paiement. La base juridique du traitement est l'exécution du contrat (conditions d'utilisation que vous avez acceptées) entre vous et la société.

Plus précisément :

Dans le cadre des services, nous pouvons vous proposer une fonction qui vous permet de rechercher des amis en utilisant leur numéro de téléphone, leur nom, leur prénom, leur surnom, ou en utilisant vos identifiants Facebook et/ou Google. Si vous le souhaitez, il vous sera demandé d'autoriser l'application Volpil à accéder à votre carnet d'adresses ou à certaines informations associées à votre compte Facebook et/ou Google, telles que votre nom, votre photo de profil, votre sexe et votre liste d'amis. Dans la mesure où vous y consentez, ces informations seront traitées par nous pour identifier vos amis qui utilisent l'Application ou pour vous permettre d'inviter vos amis à installer l'Application Volpil. FLEX-E SAS ne contactera jamais directement vos amis, non-utilisateurs de la plateforme.
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2/ Avec votre consentement (base légale), nous collecterons des informations sur votre consommation d’électricité et vos appareils électroménagers afin de (i) personnaliser les offres de récompenses visibles sur l'Application en fonction de votre profil et de votre localisation, (ii) vous proposer des récompenses correspondant à votre profil.

Avec votre consentement, nous traitons également :

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse email mentionnée à la fin de la présente Politique ou directement depuis les paramètres de l'Application Mobile.

3/ Volpil étant une communauté d'utilisateurs, chaque personne peut visualiser certaines informations relatives aux autres utilisateurs (ratio consommation en heure creuse, nombre de Flex-coin, leurs abonnés, le CO2 économisé, leur contribution au financement des récompenses utilisateurs de la communauté). Pour ne pas partager ces données, vous pouvez choisir de rendre votre compte "privé" dans les "paramètres" de l'application afin qu'il ne soit visible que par vos abonnés et non par l'ensemble des utilisateurs. Vous pouvez également supprimer des abonnés de votre compte à tout moment.

Volpil peut vous demander de télécharger une photographie. L'objectif de ce traitement est de fournir des fonctionnalités sociales qui vous permettent d'avoir un profil qui peut être identifié par un autre utilisateur. L'intérêt est uniquement de rendre l'App plus " friendly ".

Volpil étant présent sur les réseaux sociaux, les messages échangés et les publications sont également analysés et pris en compte pour le bon fonctionnement de l'entreprise.

La base légale de ces traitements est l'intérêt légitime de Volpil étant précisé que l'envoi de la photo demandée n'est pas obligatoire et qu'un refus n'emporte aucune conséquence.

Les autres traitements sont fondés sur l'intérêt légitime de Volpil :
Avec votre consentement, nous traitons également :

*Un algorithme de détection de la tricherie est utilisé par Volpil chaque fois qu'un utilisateur demande un transfert, une carte cadeau, demande à échanger ses Flex-coins contre certains cadeaux ou fait un don. L'objectif est de détecter les comportements suspects (par exemple, falsification de contrat d’électricité, visualisation incohérente de publicités, falsification de parrainages). Si l'utilisateur utilise de telles méthodes, son compte sera suspendu. Il en sera préalablement informé.
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4/ Nous travaillons avec des tiers (dépanneurs, réseaux publicitaires, fournisseurs d'analyses, plateformes d'affiliation ci-après " Partenaires ") qui peuvent fournir ou recevoir des informations vous concernant.

Une liste complète de ces partenaires est disponible sur demande à l'adresse électronique indiquée à la fin de la présente politique.

Bénéficiaires

Vos données personnelles sont traitées par Volpil pour les finalités décrites ci-dessus et à cette fin, Volpil est susceptible de transmettre vos données à des tiers appartenant aux catégories suivantes :

D'une part, à nos sous-traitants: Volpil peut faire appel à des partenaires de confiance agissant en qualité de sous-traitants et plus particulièrement :

- dans le cadre de la fourniture des Services en analysant vos données pour comptabiliser vos Flex-coins ainsi que pour nous permettre de vous fournir les Flex-coins que vous souhaitez convertir en Récompense ;
- à nos partenaires publicitaires, tels que Ironsource https://developers.ironsrc.com/ironsource-mobile/air/ironsource-mobile-privacy-policy/. Ironsource partage des données avec les partenaires publicitaires suivants : https://developers.is.com/ironsource-mobile/general/ironsource-exchange-programmatic-partners/, qui agissent en tant que contrôleurs de données.
- plus généralement dans le cadre de l'utilisation de l'Application pour fournir un support et répondre à vos demandes, pour vous envoyer un email, pour vous aider à utiliser le Service, ou pour nous aider à effectuer des analyses statistiques.

Ces tiers ont l'interdiction contractuelle d'utiliser les données personnelles soumises par Volpil sauf pour fournir les services qu'ils ont été contractuellement chargés de nous fournir, et ils sont tenus de maintenir la sécurité et la confidentialité de vos informations avec une protection égale ou supérieure à celle fournie par Volpil. Un contrat conforme à l'article 28 du RGPD est conclu avec chacun de nos sous-traitants. Vous pouvez obtenir la liste de ces sous-traitants sur simple demande à l'adresse email indiquée à la fin de la présente Politique.

D'autre part, à nos Partenaires : Volpil veille autant que possible à ce que les Services soient offerts en toute transparence par les Partenaires avec lesquels Volpil collabore. Par exemple, à cet égard, les Partenaires peuvent demander à Volpil d'obtenir des informations en guise de confirmation d'une visite afin de vous permettre de bénéficier des Services offerts (Récompenses). Dans le cas où vos Flex-coins sont convertis en bon d’achat auprès d'un e-commerçant, nous pouvons transmettre vos données afin que ce dernier puisse connaître l'origine (adresse email, nom d'utilisateur) de ses clients. Volpil s'assure que les Partenaires ayant accès à vos données personnelles ne les traitent que pour les finalités décrites lors de la conversion des Flex-coins en Primes.

Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur ces Partenaires en envoyant un email à l'adresse mentionnée ci-dessous.

En tout état de cause : outre les hypothèses décrites ci-dessus, Volpil ne divulguera vos données personnelles, sans préavis, que si la réglementation applicable l'exige, ou si cette divulgation est nécessaire pour se conformer à une loi ou une réglementation applicable, à une procédure judiciaire et/ou à une injonction administrative ou judiciaire ; pour protéger et défendre les droits ou les biens de la Société ; et/ou pour agir en cas d'urgence afin de protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs de l'Application ou de tiers. Volpil ne transmettra jamais sa liste d'Utilisateurs à des tiers sans votre consentement préalable. Sous réserve de votre consentement exprès et préalable, les partenaires de Volpil peuvent vous contacter directement ou par notre intermédiaire pour vous proposer des offres commerciales.

Sécurité

Volpil s'assure que vos données sont traitées en toute confidentialité et sécurité en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour préserver leur sécurité, leur confidentialité et leur intégrité dans des conditions optimales.

Seules les personnes strictement autorisées par Volpil auront accès à vos données. Aucun tiers non autorisé n'aura accès à vos données, sauf en cas d'obligation légale ou syndicale incombant au responsable du traitement.

Durée de conservation

Volpil conserve vos données personnelles pendant la période nécessaire à la fourniture des Services. Par la suite, les données sont conservées en base active pendant un maximum de 7 jours après la suppression du compte, ou après 24 mois d'inactivité
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Particularités :

Cookies / Traceurs

Les applications mobiles n'utilisent pas de cookies, comme le ferait un site web. Elles utilisent des SDK (kits de développement logiciel).

Les cookies et SDK sont principalement utilisés pour permettre au site et à l'application de fonctionner, ou de fonctionner plus efficacement, mais aussi pour fournir des informations aux propriétaires de sites web partenaires ou pour améliorer votre expérience utilisateur et vous afficher des contenus ou publicités personnalisés.

‍On www.volpil.fr, nous n'utilisons qu'un cookie fonctionnel (Datatog) pour suivre les dysfonctionnements.
Aucun cookie n'est déposé par des tiers et Volpil n'utilise pas de cookies publicitaires sur ce site.

‍On www.Volpil.fr, nous utilisons :
- un cookie fonctionnel : Sentry, qui nous permet d'identifier les " plantages " et dysfonctionnements
- un cookie de mesure d'audience : Amplitude

‍Sur l'appli Volpil, nous utilisons :
-Des traceurs nécessaires au bon fonctionnement de l'appli et à l'amélioration de votre expérience : des traceurs (Facebook Sign In, Apple SignIn, Google Sign In, Firebase) afin de vous reconnaître lorsque vous arrivez sur l'appli et un traceur " IPbase " pour identifier votre pays et vous proposer une version de l'appli correspondant à votre pays et à votre langue (traceurs nécessaires à la fourniture d'un service que vous demandez).
Nous utilisons également des traceurs (Firebase Crashlytics, datadog) pour détecter les dysfonctionnements de l'application.
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- Le traceur CodePush afin de mettre à jour l'application et qui ne collecte aucune donnée personnelle.

-Les trackers (Leanplum et Firebase) permettent de gérer l'envoi de notifications. Vous pouvez désactiver les notifications en vous rendant dans les paramètres de votre appareil.

- Trackers de mesure d'audience, non soumis au consentement (Amplitude et Firebase) et strictement nécessaires à la fourniture du service (mesure de performance, détection des problèmes de navigation, optimisation des performances techniques du site ou de son ergonomie, estimation de la puissance des serveurs nécessaires, analyse des contenus consultés), et qui répondent aux critères d'exemption de consentement.

- Les trackers publicitaires (Ironsource, Applovin, Adcolony, Unity, Fyber, Tapjoy, Facebook, SupersonicAds, Inbrain, TheoremReach, CPX, Pollfish, TapResearch, Adjoe) sont utilisés pour collecter des données sur la performance et l'exposition des campagnes publicitaires et pour diffuser des publicités ou des enquêtes quand vous le souhaitez afin d'obtenir des récompenses.

- Les trackers d'attribution (Adjust et Facebook Ads) sont utilisés pour analyser et piloter les campagnes d'acquisition. Vous pouvez consulter vos paramètres publicitaires Facebook et mettre à jour vos préférences à tout moment.

Vous pouvez vous désinscrire d'un ou plusieurs traceurs en envoyant votre demande à contact@volpil.fr.

Vous pouvez contacter volpil à tout moment (contact@volpil.fr pour tout sujet, contact@volpil.fr pour accéder aux politiques de confidentialité de ces traceurs).

Les informations collectées par les traceurs sont conservées pour une durée maximale de 6 mois.

Le traitement des données issues de ces cookies est effectué conformément à notre Politique de confidentialité que nous vous invitons à consulter.

Transfert(s) de données en dehors de l'Union européenne

Dans le cadre de la fourniture des Services, Volpil peut faire appel à des prestataires de services d'analyse et de notification dont le siège social ou les serveurs sont situés dans des pays non membres de l'Union européenne et n'ayant pas fait l'objet d'une décision d'adéquation de la protection par la Commission européenne. Ces pays (USA, Madagascar, UK) offrent un niveau de protection inférieur au cadre existant en Europe. Dans ces cas, Volpil s'assure que ce transfert s'effectue dans des conditions conformes à la réglementation en vigueur en prenant toutes les mesures appropriées et dans un cadre juridique, technique et opérationnel garantissant la confidentialité et la sécurité de ces données. Ces tiers s'engagent à respecter les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Vous pouvez obtenir des informations sur les transferts en envoyant un courrier électronique à l'adresse indiquée ci-dessous.

Suppression des données

Vous pouvez à tout moment supprimer vos données en vous rendant sur l'application, dans la page de profil, via le bouton "supprimer mon compte" ou en envoyant un e-mail à contact@volpil.fr.
Ces données seront intégralement supprimées dans un délai de 7 jours.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification et d'effacement de vos données personnelles, ainsi que d'un droit à la limitation du traitement effectué, à la portabilité de vos données et à la définition du sort de vos données en cas de décès. Enfin, concernant les opérations de profilage, vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation d'un tel traitement. Vous pouvez également retirer un consentement préalable accordé. Néanmoins, l'exercice de certains de ces droits (opposition au profilage, retrait du consentement à la géolocalisation) peut entraîner l'impossibilité pour Volpil de vous fournir l'accès à l'Application ou d'utiliser tout ou partie des Services.
Ces droits peuvent être exercés en nous contactant à l'adresse suivante contact@volpil.fr. Par ailleurs, il est rappelé que vous pouvez exercer certains de ces droits directement dans les paramètres de votre compte (suppression des documents, suppression des informations facultativement demandées, voire suppression générale de votre compte). Vous pouvez supprimer le lien Facebook-Google/Volpil de votre compte Facebook/Google. Si vous n'obtenez pas satisfaction, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité de contrôle chargée du respect des obligations en matière de données personnelles :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 Tel : 01 53 73 22 22https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil